Politische Polarisierung, globale Krisen und eine wachsende Vielfalt in unserer Gesellschaft stellen Kommunikator:innen in nahezu allen Organisationen vor komplexe Herausforderungen: Die Anfragen von Mitarbeitenden, Zielgruppen und Lieferant:innen nach einer sichtbaren Haltung „der“ Organisation, stellt nicht nur Kommunikationsabteilungen vor die Fragestellung, inwiefern sie auf Kommunikations- und Entscheidungsprozesse Einfluss nehmen kann und wie diese ergebnisorientiert steuerbar sind.  Da die Ergebnisse der Kommunikation grundsätzlich konkret sind (z.B. die Homepage, der Post, das Mitarbeitendenmagazin), stellen sie die sichtbaren Ergebnisse von Entscheidungen dar und reflektieren…